İade ve Değişim Koşulları 🔄

Mirzade olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim sürecini aşağıda bilgilerinize sunarız:

🧾 İade Şartları

• Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

• İade işlemi için faturanızın veya sipariş numaranızın ibraz edilmesi zorunludur.

• Özel üretim (isim/kurum baskılı, özel ölçü vs.) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

🔁 Değişim Şartları

• Değişim talepleriniz ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

• Renk, beden veya model değişimi mümkün olan ürünlerde stok durumu dikkate alınarak işlem yapılır.

• Kargo ücreti tek taraflı değişimlerde müşteriye, ürün kaynaklı hatalarda firmamıza aittir.

📦 İade/Değişim Süreci Nasıl İşliyor?

1. Talebinizi [email protected] adresine ya da WhatsApp destek hattımıza iletin.

2. Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.

3. Onaylanan iade talepleri, 7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

❗ Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo sırasında zarar gören ürünleri teslim alırken tutanak tutturarak kargo görevlisine bildirmeniz önemlidir.

• Hijyen nedeniyle kullanılmış ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Mirzade olarak, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak en büyük önceliğimizdir.
Sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz.

📞 WhatsApp Destek: 0 (541) 202 93 94
📧 E-posta: [email protected]